E-Commerce-Webseite für TWPS

Vom WhatsApp-Bestellchaos zur effizienten E-Commerce-Lösung eines kleinen B2B-Unternehmens im Bereich Essensverpackungen 📦

Was als fragmentierter Bestellprozess über Telefon und WhatsApp begann, entwickelte sich zu einer strukturierten, skalierbaren E-Commerce-Lösung. Für TWPS wurde eine digitale Plattform geschaffen, die nicht nur den Vertrieb vereinfacht, sondern auch interne Prozesse nachhaltig optimiert.

Ausgangslage

TWPS wickelte Bestellungen primär mündlich oder über WhatsApp ab. Das führte in der Praxis zu typischen operativen Problemen: unklare Bestellungen, hoher Abstimmungsaufwand und fehlende Struktur in den Prozessen. Gleichzeitig war das Lager mit sogenannten «Ladenhütern» überfüllt.


Im Rahmen eines B2B-Marketingplans wurde deshalb entschieden, den Fokus auf die umsatzstarken Schnelldreher zu legen und den Bestellprozess zu digitalisieren. Ziel war eine zentrale Plattform, über die Geschäftskunden einfach, schnell und fehlerfrei bestellen können.

Umsetzung

Im ersten Schritt wurde der Funktionsumfang gemeinsam definiert. Darauf basierend entwickelte ich einen Designvorschlag und setzte diesen mit einer suchmaschinenoptimierten Homepage, Shop, Kontaktformular, AGB und Impressum um.


Die Homepage wurde gezielt auf das Keyword «Essensverpackungen» optimiert, basierend auf einer vorgängigen Keyword-Recherche. Darauf aufbauend erstellte ich strukturierte, informative und SEO-optimierte Inhalte.


Zur Einhaltung der DSG-Konformität wurden eine Datenschutzerklärung sowie ein Cookie-Banner implementiert.


Der Shop wurde übersichtlich strukturiert und in passende Kategorien gegliedert. Sämtliche Produktinformationen – darunter Details, Varianten, Preise und Artikelnummern – wurden durch TWPS bereitgestellt und anschliessend von mir im Web Editor von Marketing Department sauber eingepflegt.


Die Produktbilder wurden mit einem iPhone 15 Pro Max erstellt und anschliessend aufbereitet. Für eine optimale Web-Performance wurden die Bilder als WebP-Dateien mit transparentem Hintergrund exportiert und eingepflegt.


Ein zentraler Bestandteil der Lösung war die Anbindung der Native Orders des Shops an das ERP-System Bexio, wodurch Bestellungen automatisiert erfasst und weiterverarbeitet werden können.

Eingesetzt Marketing-Tools:

Ergebnis

  • Klar strukturierter Bestellprozess → weniger Fehler und Rückfragen
  • Deutlich reduzierte manuelle Kommunikation (Telefon / WhatsApp)
  • Fokus auf umsatzstarke Produkte → effizienteres Sortiment
  • Strukturierte Bestelldaten → bessere Planbarkeit und Auswertung
  • Skalierbare Grundlage für weiteres Wachstum im B2B-Bereich
  • Position 1 bei Google für die Suchanfrage „Essensverpackungen“

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