Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Marketing Department, mit Sitz in Schaffhausen, Schweiz (nachfolgend «Agentur»), und ihren Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde») abgeschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
2. Leistungen der Agentur
Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich Marketing as a Service, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf, strategische Marketingberatung (B2B-Marketingplan mit KI), Webdesign, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content Marketing, Webanalyse, E-Mail-Marketing, LinkedIn und Multichannel-Outreach.
Der Umfang der Leistungen wird im jeweiligen Servicepaket (BASIC, PLUS oder PRO) festgelegt. Änderungen und Erweiterungen der Leistungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Die Agentur ist berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen Dritte (Subunternehmer) hinzuzuziehen.
Die Agentur erbringt ihre Leistungen unter Einsatz eigener Arbeitsmittel sowie ausgewählter Marketingtools, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Sie ist in der Organisation, insbesondere hinsichtlich Arbeitszeit, Arbeitsort und Art der Leistungserbringung, vollständig frei und nicht weisungsgebunden.
Im Rahmen der Leistungserbringung kann es erforderlich sein, dass die Agentur Personendaten des Kunden oder von dessen Kunden bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich zweckgebunden, im erforderlichen Umfang und gemäss der Datenschutzerklärung der Agentur sowie den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen der Agentur und dem Kunden kommt durch die Unterzeichnung eines Vertragsdokuments durch beide Parteien zustande.
Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung für die erbrachten Leistungen richtet sich nach dem im Vertrag vereinbarten Betrag. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus, jeweils am ersten Tag des Monats. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die Agentur berechtigt, den Service einzustellen.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt der Agentur alle für die Erbringung der Leistungen erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen ausschliesslich zu dessen Lasten. In solchen Fällen verlängert sich die vereinbarte Servicezeit entsprechend der Verzögerung, auch über die ursprünglich vereinbarten 12 Monate hinaus (z. B. auf 13 oder 14 Monate). Für die Dauer der verlängerten Servicezeit bleibt die vertraglich vereinbarte monatliche Vergütung vollumfänglich geschuldet; ein Anspruch auf Reduktion, Rückerstattung oder finanzielle Kompensation besteht nicht. Der Kunde sichert zu, dass die zur Verfügung gestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die an die Agentur übermittelten Personendaten rechtmässig bearbeitet werden dürfen, insbesondere dass eine gültige Rechtsgrundlage (z. B. Einwilligung oder gesetzliche Grundlage) besteht und allfällige Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen erfüllt wurden. Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer datenschutzwidrigen Datenübermittlung resultieren.
6. Haftung und Gewährleistung
Die Agentur haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung der Agentur ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Agentur übernimmt keine Gewährleistung für den Erfolg der durchgeführten Leistungen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende datenschutzrechtliche Haftungsbestimmungen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht entgegenstehen.
7. Regelung zu Ferien, Feiertagen und Krankheitsausfällen
An gesetzlichen Feiertagen am Sitz der Agentur sowie während Urlaubszeiten erfolgt keine reguläre Leistungserbringung.
Bei kurzfristigen krankheitsbedingten Ausfällen bemüht sich die Agentur um eine schnellstmögliche Wiederaufnahme der Tätigkeit. Es besteht jedoch kein Anspruch auf sofortige Leistungserbringung. Während krankheitsbedingten Ausfällen der Agentur werden dem Kunden keine Kosten berechnet; bereits gezahlte Beträge für diesen Zeitraum werden anteilig von den regulären Kosten abgezogen oder gutgeschrieben.
8. Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer beträgt 12 Monate. Ist nichts anderes vereinbart, kann der Vertrag während den ersten drei Monaten zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden vertraulichen Informationen sowie Personendaten vertraulich zu behandeln und ausschliesslich für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden.
Die Agentur trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Personendaten. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
10. Schlussbestimmungen
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich ausschliesslich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der Agentur. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und der Datenschutzerklärung geht die Datenschutzerklärung in datenschutzrechtlichen Belangen vor.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Auf Verträge zwischen der Agentur und dem Kunden ist Schweizer Recht anwendbar.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Schaffhausen, Schweiz.
Stand: Januar 2026